Bij WIZVORA hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij bepaalde gegevens om onze dienstverlening correct en veilig uit te voeren. Wij gaan altijd zorgvuldig met uw gegevens om en zorgen ervoor dat deze veilig worden opgeslagen en beschermd.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens nodig hebben en hoe wij hiermee omgaan.
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast indien nieuwe ontwikkelingen of wettelijke verplichtingen daartoe aanleiding geven. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
WIZVORA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die WIZVORA verwerkt van bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen via onze website en alle gerelateerde diensten.
Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden zoals:
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Gegevens met betrekking tot bestellingen worden conform wettelijke verplichtingen maximaal 7 jaar bewaard.
Om onze dienstverlening correct uit te voeren, kunnen wij persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners, zoals:
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te beschermen.
In sommige gevallen kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer wij samenwerken met internationale logistieke of technische partners. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden genomen conform de geldende privacywetgeving.
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:
U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via uw browserinstellingen.
WIZVORA neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking.
Toegang tot persoonsgegevens is uitsluitend toegestaan aan personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
U heeft het recht om:
Verzoeken met betrekking tot privacy kunnen worden ingediend via contact@wizvora.com.
Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren.
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via:
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode nadat we de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten contact met ons opnemen na het retourneren van het pakket en ons voorzien van Track & Trace informatie, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Let op: De meeste financiële instellingen hebben gemiddeld 3-5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken.
Om redenen van hygiëne en klantveiligheid kunnen bepaalde beauty-, persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten na opening of gebruik niet worden geretourneerd.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Bij WIZVORA nemen wij productkwaliteit, hygiëne en klantveiligheid zeer serieus. Veel aanbieders van beauty- en verzorgingsproducten hanteren vergelijkbare richtlijnen voor hygiënegevoelige artikelen.
Daarnaast kunnen retourzendingen mogelijk niet worden geaccepteerd in de volgende situaties:
Mocht u een probleem ervaren met uw bestelling, dan verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met ons supportteam via contact@wizvora.com. Ons team zal altijd zijn best doen om de situatie zorgvuldig te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
Belangrijke Instructies voor Retourzending: De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant. Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, raden wij u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Zonder een Track & Trace-code kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid accepteren voor verloren pakketten, en kunnen we geen terugbetaling garanderen.
Mocht uw
bestelling om welke reden dan ook niet volledig aan uw verwachtingen voldoen,
verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze
klantenservice via contact@wizvora.com. Onze specialisten staan klaar om uw
situatie persoonlijk te beoordelen en u zo snel mogelijk een passende oplossing
aan te bieden.
Klik hier voor meer informatie over het retourbeleid van WIZVORA
Als een retourzending nodig is, zal ons supportteam u de
juiste retourinstructies en het juiste adres verstrekken.
Om een soepele en veilige afhandeling te garanderen,
verzoeken wij u vriendelijk geen producten te retourneren zonder voorafgaande
toestemming van onze klantenservice.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op contact@wizvora.com . Wij garanderen een reactie binnen één werkdag en helpen u graag!
Voor de snelste oplossing voegt u een foto bij waarop de slechte kwaliteit of het beschadigde deel van het artikel te zien is. De meest optimale foto's zijn op een vlakke ondergrond waar het label en het defect te zien zijn. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.
Als je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Daarna vervalt helaas de retourtermijn.
Bij WIZVORA wordt iedere bestelling zorgvuldig voorbereid om een vlotte en betrouwbare leveringservaring te garanderen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd meestal 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en lokale leveringsomstandigheden.
Alle bestellingen worden geleverd met Track & Trace informatie, zodat klanten hun zending op elk moment kunnen volgen.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes kunnen lichte vertragingen in de levering voorkomen. In dergelijke gevallen doet ons team er alles aan om duidelijke communicatie te behouden en de best mogelijke klantervaring te bieden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met uw Track & Trace informatie, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
WIZVORA biedt gratis verzending voor bestellingen binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. Wij zorgen ervoor dat elke bestelling zorgvuldig en veilig wordt verpakt voor een betrouwbare levering.