U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. U heeft na het laten weten nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de ons magazijn zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@wizvora.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Download hier je modelformulier voor herroepingsrecht. Vul deze online in en plak de afgedrukte versie goed op je retour.
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Belangrijke Instructies voor Retourzending: De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant. Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, raden wij u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Zonder een Track & Trace-code kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid accepteren voor verloren pakketten, en kunnen we geen terugbetaling garanderen.
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode nadat we de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten contact met ons opnemen na het retourneren van het pakket en ons voorzien van Track & Trace informatie, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Let op: De meeste financiële instellingen hebben gemiddeld 3-5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken.
Om redenen van hygiëne en klantveiligheid kunnen bepaalde beauty-, persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten na opening of gebruik niet worden geretourneerd.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Bij WIZVORA nemen wij productkwaliteit, hygiëne en klantveiligheid zeer serieus. Veel aanbieders van beauty- en verzorgingsproducten hanteren vergelijkbare richtlijnen voor hygiënegevoelige artikelen.
Daarnaast kunnen retourzendingen mogelijk niet worden geaccepteerd in de volgende situaties:
Mocht u een probleem ervaren met uw bestelling, dan verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met ons supportteam via contact@wizvora.com. Ons team zal altijd zijn best doen om de situatie zorgvuldig te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
Belangrijke Instructies voor Retourzending: De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant. Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, raden wij u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Zonder een Track & Trace-code kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid accepteren voor verloren pakketten, en kunnen we geen terugbetaling garanderen.
Mocht uw
bestelling om welke reden dan ook niet volledig aan uw verwachtingen voldoen,
verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze
klantenservice via contact@wizvora.com. Onze specialisten staan klaar om uw
situatie persoonlijk te beoordelen en u zo snel mogelijk een passende oplossing
aan te bieden.
Klik hier voor meer informatie over het retourbeleid van WIZVORA
Als een retourzending nodig is, zal ons supportteam u de
juiste retourinstructies en het juiste adres verstrekken.
Om een soepele en veilige afhandeling te garanderen,
verzoeken wij u vriendelijk geen producten te retourneren zonder voorafgaande
toestemming van onze klantenservice.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op contact@wizvora.com . Wij garanderen een reactie binnen één werkdag en helpen u graag!
Voor de snelste oplossing voegt u een foto bij waarop de slechte kwaliteit of het beschadigde deel van het artikel te zien is. De meest optimale foto's zijn op een vlakke ondergrond waar het label en het defect te zien zijn. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.
Als je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Daarna vervalt helaas de retourtermijn.
Bij WIZVORA wordt iedere bestelling zorgvuldig voorbereid om een vlotte en betrouwbare leveringservaring te garanderen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd meestal 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en lokale leveringsomstandigheden.
Alle bestellingen worden geleverd met Track & Trace informatie, zodat klanten hun zending op elk moment kunnen volgen.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes kunnen lichte vertragingen in de levering voorkomen. In dergelijke gevallen doet ons team er alles aan om duidelijke communicatie te behouden en de best mogelijke klantervaring te bieden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met uw Track & Trace informatie, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
WIZVORA biedt gratis verzending voor bestellingen binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. Wij zorgen ervoor dat elke bestelling zorgvuldig en veilig wordt verpakt voor een betrouwbare levering.