Handelsnaam: WIZVORA
E-mail: contact@wizvora.com
Ondernemingsnummer: FR11514902998
BTW-nummer: FR11514902998
Vestigingsadres:
229 Rue Saint-Honoré
75001 Parijs
Frankrijk
Retouradres:
Rendementsweg 20 A
3641SL Mijdrecht
Nederland
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van WIZVORA en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen WIZVORA en de consument.
Door een bestelling te plaatsen via onze website gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Wij streven ernaar om alle productinformatie, beschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden WIZVORA niet.
Afbeeldingen en kleuren van producten kunnen licht afwijken van de werkelijkheid afhankelijk van scherminstellingen en productieverschillen.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
WIZVORA behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen in geval van vermoedelijke fraude, onjuiste gegevens of verdachte transacties.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en versleutelde SSL-technologie.
Wij accepteren onder andere:
Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen afhankelijk van land of apparaat.
WIZVORA werkt samen met zorgvuldig geselecteerde premium productie- en logistieke partners om een betrouwbare leveringservaring te garanderen.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Eventuele vertragingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding.
Indien een bestelling niet geleverd kan worden, zal de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht en zal een passende oplossing worden aangeboden.
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden.
Na aanmelding van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wij verzoeken klanten vriendelijk om vóór het retourneren eerst contact op te nemen via contact@wizvora.com zodat ons supportteam een passende oplossing kan aanbieden en de juiste retourinstructies kan verstrekken.
Geretourneerde producten dienen:
Retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.
Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode met Track & Trace informatie.
Retourzendingen kunnen worden uitgesloten voor:
WIZVORA staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Indien een product defect of beschadigd aankomt, verzoeken wij de consument om binnen 14 dagen contact op te nemen via contact@wizvora.com met duidelijke foto's van het probleem.
Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de consument vallen niet onder garantie.
Bij WIZVORA streven wij naar een uitstekende service en een positieve winkelervaring voor iedere klant. Mocht u desondanks een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via contact@wizvora.com.
Ons supportteam zal uw klacht zorgvuldig behandelen en samen met u zoeken naar een passende oplossing. Wij streven ernaar om binnen één werkdag op uw bericht te reageren.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten binnen de Europese Unie tevens mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om deze via het platform van de Europese Unie in te dienen.
WIZVORA respecteert de privacy van alle klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG/GDPR-wetgeving.
Meer informatie is beschikbaar in ons Privacybeleid.
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het toepasselijke rechtsgebied.
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode nadat we de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten contact met ons opnemen na het retourneren van het pakket en ons voorzien van Track & Trace informatie, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Let op: De meeste financiële instellingen hebben gemiddeld 3-5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken.
Om redenen van hygiëne en klantveiligheid kunnen bepaalde beauty-, persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten na opening of gebruik niet worden geretourneerd.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Bij WIZVORA nemen wij productkwaliteit, hygiëne en klantveiligheid zeer serieus. Veel aanbieders van beauty- en verzorgingsproducten hanteren vergelijkbare richtlijnen voor hygiënegevoelige artikelen.
Daarnaast kunnen retourzendingen mogelijk niet worden geaccepteerd in de volgende situaties:
Mocht u een probleem ervaren met uw bestelling, dan verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met ons supportteam via contact@wizvora.com. Ons team zal altijd zijn best doen om de situatie zorgvuldig te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
Belangrijke Instructies voor Retourzending: De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant. Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, raden wij u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Zonder een Track & Trace-code kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid accepteren voor verloren pakketten, en kunnen we geen terugbetaling garanderen.
Mocht uw
bestelling om welke reden dan ook niet volledig aan uw verwachtingen voldoen,
verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze
klantenservice via contact@wizvora.com. Onze specialisten staan klaar om uw
situatie persoonlijk te beoordelen en u zo snel mogelijk een passende oplossing
aan te bieden.
Klik hier voor meer informatie over het retourbeleid van WIZVORA
Als een retourzending nodig is, zal ons supportteam u de
juiste retourinstructies en het juiste adres verstrekken.
Om een soepele en veilige afhandeling te garanderen,
verzoeken wij u vriendelijk geen producten te retourneren zonder voorafgaande
toestemming van onze klantenservice.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op contact@wizvora.com . Wij garanderen een reactie binnen één werkdag en helpen u graag!
Voor de snelste oplossing voegt u een foto bij waarop de slechte kwaliteit of het beschadigde deel van het artikel te zien is. De meest optimale foto's zijn op een vlakke ondergrond waar het label en het defect te zien zijn. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen met uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.
Als je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Daarna vervalt helaas de retourtermijn.
Bij WIZVORA wordt iedere bestelling zorgvuldig voorbereid om een vlotte en betrouwbare leveringservaring te garanderen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd meestal 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en lokale leveringsomstandigheden.
Alle bestellingen worden geleverd met Track & Trace informatie, zodat klanten hun zending op elk moment kunnen volgen.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes kunnen lichte vertragingen in de levering voorkomen. In dergelijke gevallen doet ons team er alles aan om duidelijke communicatie te behouden en de best mogelijke klantervaring te bieden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met uw Track & Trace informatie, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
WIZVORA biedt gratis verzending voor bestellingen binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. Wij zorgen ervoor dat elke bestelling zorgvuldig en veilig wordt verpakt voor een betrouwbare levering.